POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Mise à jour de notre politique de confidentialité :

Toujours soucieux d’améliorer la transparence et les garanties légales au regard du traitement des données à caractère personnel que vous nous fournissez, nous avons actualisé notre politique de confidentialité.

 

1. INTRODUCTION

La présente Politique de confidentialité (la “Politique”) décrit la méthode suivie par ALLIANCE-LIVING, S.L. (“ALLIANCE-LIVING” ou “nous/notre”) pour recueillir, utiliser, stocker, partager et préserver les informations à caractère personnel dérivées de l’utilisation de la plateforme par l’utilisateur (l’“Utilisateur”) et également accessibles à travers le domaine https://alliance-living.com (le “Site”) et notre Application (l’”Application“), et à travers les services qui vous sont spécifiquement proposés sur le Site Internet ou l’Application (ci-après, indistinctement défini, les “Services“).

Si vous avez des questions ou des requêtes concernant la politique, vous pouvez faire une demande à dpo@alliance-living.com.

 

2. QUELLE EST L’ENTITE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Les données à caractère personnel que vous saisissez lors de l’inscription de l’Utilisateur, ainsi que toutes informations fournies pendant l’utilisation des services ou celles que ALLIANCE-LIVING est susceptible d’obtenir à travers le Site et/ou l’Application, seront traitées par ALLIANCE-LIVING, TOUR CIT, bureau 911, 3 rue de l’Arrivée, 75015 Paris (France), avec numéro de TVA FR 85 890 014 665 dont l’adresse électronique est dpo@alliance-living.com.

La présente Politique régit le traitement des données à caractère personnel. Tous les termes utilisés dans la Politique auront la signification déterminée dans les Conditions générales d’utilisation (que vous pouvez consulter en cliquant sur ce lien) à moins d’être expressément définis dans la présente Politique de confidentialité.

 

3. À QUELLES FINS SPECIFIQUES TRAITONS-NOUS VOS DONNEES ?

Les données à caractère personnel seront recueillies et traitées dans le contexte des Services qui vous sont offerts sur le Site et/ou l’Application aux fins suivantes :

(a) Gérer l’inscription de l’Utilisateur et pouvoir contrôler le développement et la bonne exécution de nos obligations contractuelles envers vous, conformément aux Conditions générales d’utilisation. ALLIANCE-LIVING traitera notamment les catégories de données suivantes aux fins spécifiées ci-après :

Catégories de données Finalité du traitement
Informations de base nécessaires à l’inscription et à la prestation des Services (accès aux données, les données d’inscription, nom, fonction, adresse, date de naissance, nom d’utilisateur et mot de passe). Approbation de l’Utilisateur, création d’un compte ALLIANCE-LIVING et prestation des Services par ALLIANCE-LIVING.
Coordonnées de contact (téléphone et adresse électronique). Contacter le client afin d’exécuter nos obligations contractuelles ; envoi de matériel publicitaire (le cas échéant).
Autres informations de contact (profession/secteur professionnel, données d’identification supplémentaires, par exemple, numéro de carte d’identité ou de passeport et numéro de Sécurité Sociale). Vérification de l’identité du client et prévention de la fraude.
Informations relatives aux transactions effectuées, accompagnées des adresses de facturation et de livraison. Traitement des paiements et l’exécution de nos obligations contractuelles.
Informations de paiement (numéro abrégé de la carte de crédit). Enregistrement du compte de l’utilisateur, traitement des transactions et prévention de la fraude.
Informations concernant vos communications avec d’autres utilisateurs et vôtre utilisation de notre site Web et notre App, dans la mesure permise par et conformément à la législation en vigueur. Assurer un environnement sûr et confiant, prévenir la fraude, les abus et tout autre utilisation abusive du site Web, de l’application et des services, résolvant les conflits potentiels avec d’autres utilisateurs et respecter toutes les obligations légales applicables.
Données d’utilisation, dont notamment, les informations techniques et liées aux dispositifs mobiles et les informations sur la transmission des données (adresse IP, empreintes digitales/Identification du dispositif/, données du site Internet à programmation fonctionnelle et données obtenues des activités de suivi et repérage, données de connexion et d’utilisation du site Internet). Personnalisation de l’offre : correction des bogues, prévention de la fraude, amélioration du service, amélioration de l’interface utilisateur et, le cas échéant, à des fins de marketing.
Données de géolocalisation (latitude, longitude). Pouvoir afficher et vous recommander les logements qui se situent près de chez vous.
Informations vocales et données fournies pendant les appels téléphoniques entre l’Utilisateur et ALLIANCE-LIVING. Améliorer la qualité et le respect des procédures par les opérateurs répondant aux appels.
Informations vocales et par image fournies pendant les appels vidéos effectués sur la plateforme ALLIANCE-LIVING. De manière à permettre à des utilisateurs d’être identifiables avant d’autres, ainsi que d’être éligibles à l’usage du service vidéo.

(b) Répondre aux demandes qui pourraient être soumises par les Utilisateurs en relation avec l’Application, le Site ou les Services.

(c) Répondre aux demandes des forces de l’ordre et tel que requis par la loi applicable, mandats judiciaires ou les réglementations gouvernementales.

(d) À toute autre fin commerciale indiquée lors de l’obtention de vos données personnelles ou conformément aux dispositions des lois applicables en matière de confidentialité des données.

De plus, et uniquement avec son consentement dans chaque cas, nous utiliserons également les données de l’Utilisateur aux fins suivantes :

(a) Mieux connaître leurs préférences à travers une évaluation de leur profil, en nous servant des données pour améliorer l’utilisation du Site et/ou de l’Application, prévenir la fraude et améliorer notre service.

(b) Le cas échéant, envoyer à l’Utilisateur des informations publicitaires ou commerciales, y compris par voie électronique, sur les produits et services d’ALLIANCE-LIVING susceptibles de les intéresser.

(c) Traiter, sous réserve de consentement, l’image et la voix de l’utilisateur afin de pouvoir les identifier avant les autres.

(d) Gérer sa participation à des concours et des promotions spécifiques.

En outre, ALLIANCE-LIVING traitera les données à caractère personnel de l’Utilisateur aux fins de satisfaire à ses obligations légales en vertu de la législation fiscale et des lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent.

 

Les «Cookies» sont des identifiants que nous transférons à votre navigateur ou appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur ou appareil et de nous dire comment et quand les pages et fonctionnalités de nos Services sont visitées et par combien de personnes. Vous pouvez être en mesure de modifier les préférences de votre navigateur ou de votre appareil pour empêcher ou limiter l’acceptation des cookies par votre appareil, mais cela peut vous empêcher de profiter de certaines de nos fonctionnalités. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique de cookies (ajouter un lien vers la politique de cookies).

Nos fournisseurs de services peuvent également transmettre des cookies à votre navigateur ou appareil dans certaines situations, par exemple lorsque vous cliquez sur un lien vers un site Web ou un tierce partie. Cette politique ne couvre pas l’utilisation de cookies par des tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques et pratiques de confidentialité. Veuillez noter que les cookies placés par des tiers peuvent continuer à suivre vos activités en ligne même après que vous ayez quitté nos Services, et ces tiers peuvent ne pas honorer les demandes «Ne pas suivre» que vous avez définies à l’aide de votre navigateur ou de votre appareil.

Par exemple, Google, Inc. («Google») utilise des cookies en relation avec ses services de Google Analytics. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics sur vos visites aux Services est soumise aux conditions d’utilisation de Google Analytics et à la politique de confidentialité de Google. Vous avez la possibilité de désactiver l’utilisation des cookies par Google en visitant la page de désactivation de la publicité Google sur www.google.com/privacy_ads.html ou le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

 

4. QUEL EST L’INTERET LEGITIME DU TRAITEMENT DES DONNEES ?

La base juridique du traitement des données est l’exécution des Conditions d’utilisation des services, pour laquelle le traitement des données est strictement nécessaire afin de pouvoir utiliser le Site et l’Application et, permettre ainsi aux Utilisateurs de bénéficier des services mis à leur disposition.

Eu égard aux autres finalités, elles seront rendues légitimes par le consentement donné par l’Utilisateur, que ce dernier pourra révoquer à tout moment sans affecter la prestation des Services. Plus précisément, les Utilisateurs peuvent révoquer leur consentement à tout moment en nous écrivant à : dpo@alliance-living.com.

La base juridique des obligations imposées à ALLIANCE-LIVING est établie par la loi applicable en France.

 

5. COMBIEN DE TEMPS DEVONS-NOUS CONSERVER VOS DONNEES PERSONNELLES ?

ALLIANCE-LIVING conservera les données à caractère personnel des Utilisateurs pendant toute la période où ils seront inscrits comme clients ou utilisateurs du Site et/ou de l’Application, et également après la résiliation de la relation contractuelle, où lesdites données seront dûment bloquées, le temps nécessaire de répondre à toute question engageant leur responsabilité au titre de ladite relation. Dans certains cas, nous conservons les données personnelles plus longtemps si cela est nécessaire pour se conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges ou percevoir les frais dus, ou dans le cas où la loi, la règle ou la réglementation applicable le permettent ou l’exige.

En particulier, les données à caractère personnel requises pour répondre aux questions et demandes soumises et pour envoyer des communications marketing électroniques seront conservées tant que l’Utilisateur n’aura pas révoqué son consentement et, une fois le consentement révoqué, le temps nécessaire pour ce dernier de répondre à toute question engageant sa responsabilité au titre de ladite relation. Dans tous les cas, les données à caractère personnel sont bloquées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies et tant qu’elles ne sont pas définitivement supprimées.

Comme indiqué dans les Conditions générales d’utilisation, nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des données personnelles d’enfants de moins de 16 ans ; si vous êtes un enfant de moins de 16 ans, veuillez ne pas vous inscrire, ne pas utiliser les Services ou nous envoyer des Données personnelles. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 16 ans peut nous avoir fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à : dpo@alliance-living.com.

 

6. À QUI ENVOYONS-NOUS VOS DONNEES ?

ALLIANCE-LIVING est susceptible de partager les données à caractère personnel des Utilisateurs lorsque la loi l’exige, pour défendre ses droits et intérêts légitimes, ou lorsque cela est nécessaire conformément aux services contractés par ces derniers. Ces données peuvent également être consultées par des tiers fournisseurs de services, notamment de services informatiques et de soutien technique, dont certains sont détaillés ci-dessous.

Certaines données ainsi que certains systèmes et services sont hébergés sur OVH, auprès de ses serveurs situés à Roubaix (France) et sur la plateforme en nuage de Google (Google Cloud Platform). Vos données peuvent être transférées à l’échelle internationale sur les serveurs de ces sociétés aux États-Unis. ALLIANCE-LIVING adoptera les mécanismes adéquats afin de veiller à ce que le transfert des données personnelles soit conduit en respectant un cadre de référence équivalent à celui prévu par la réglementation européenne sur la protection des données.

En conclusion, nous vous informons qu’ALLIANCE-LIVING fait appel à d’autres entreprises pour vous fournir certains services relatifs au Site Web et/ou à l’Application, comme la facturation ou le paiement des Services proposés sur notre plateforme. Vous trouverez plus d’informations sur chacune de ces sociétés en cliquant sur les liens suivants :

 

7. QUELS SONT VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNEE ?

Droits Contenu
Accès Vous avez le droit de nous demander de vous confirmer si nous traitons ou non des données à caractère personnel vous concernant et de consulter les données spécifiques qui sont traitées.
Rectification Vous avez le droit de modifier vos données à caractère personnel lorsqu’elles sont inexactes et de les compléter si besoin est.
Effacement Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données à caractère personnel lorsque, entre autres, leur traitement n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été initialement recueillies.
Opposition Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel. Nous cesserons alors de traiter vos données à caractère personnel, sauf si l’intérêt légitime poursuivi prévaut, ou pour exercer nos droits ou notre défense en cas de réclamation éventuelle.
Restriction de traitement Vous pouvez demander une restriction de traitement de vos données à caractère personnel dans certains cas :

Pour la période permettant de vérifier l’exactitude de vos données lorsque celle-ci est contestée ;

Lorsque le traitement est illégal ; dans ce cas, l’Utilisateur s’oppose à la suppression de ses données et demande la restriction de leur utilisation ;

Lorsque vos données ne font pas l’objet d’un traitement, mais sont nécessaires pour présenter des réclamations ou se défendre contre celles-ci ;

Lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données aux fins de l’accomplissement d’une mission d’intérêt public ou de la poursuite d’un intérêt légitime, pour la période pendant laquelle il y a lieu de vérifier si les motifs légitimes existants pour traiter vos données prévalent sur vos intérêts personnels.

Portabilité Vous avez le droit de recevoir sous format électronique les données à caractère personnel que vous nous avez fournies et que vous avez obtenues pendant la durée de votre relation contractuelle avec ALLIANCE-LIVING et de les transmettre à une autre entité.

Si vous estimez que vos données à caractère personnel n’ont pas été traitées dans le respect de la loi, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente à travers son site Internet www.cnil.fr.

Tous ces droits peuvent être exercés gratuitement.

Procédure de contact à suivre

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez envoyer un courriel à dpo@alliance-living.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer.

 

8. MISE A JOUR DES INFORMATIONS

L’Utilisateur peut actualiser les informations détenues par ALLIANCE-LIVING au moyen des paramètres disponibles sur son compte, ou en écrivant à dpo@alliance-living.com. Nous vous rappelons que, en tant qu’Utilisateur et pour que ALLIANCE-LIVING puisse vous offrir correctement les Services, vous devez régulièrement vérifier vos informations et veiller à ce qu’elles soient toujours actualisées et exactes.

Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des courriels ou des communications promotionnelles. À cette fin, vous pouvez modifier vos préférences en termes de communication dans la section configuration de votre compte ou en écrivant à dpo@alliance-living.com. Cependant, nous continuerons de vous envoyer les courriels et communications relatifs aux Services, étant donné qu’ils sont nécessaires pour que nous puissions correctement exécuter la relation contractuelle que nous avons établie avec Vous.

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